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Comunicación de riesgo a la salud




Acerca del documento

Audiencia de interés Los principios y las técnicas de evaluación discutidas en este documento son diseñadas para mejorar la capacidad de los profesionales dedicados a la comunicación de riesgo y de las personas que toman las decisiones en este campo, tanto en las agencias del PHS y en las que no son del PHS, para evaluar la eficiencia y la eficacia de los mensajes, materiales y campañas de la comunicación de riesgo a la salud.



Propósito

El uso de este documento puede facilitar la planificación de las evaluaciones de los programas de comunicación de riesgos a la salud en varias áreas claves.

  • Informa a las personas que toman las decisiones acerca de que debe ser comunicado, en que forma, a quién y que se debe esperar como resultado.
  • Identifica indicadores de ejecución usados en la evaluación o en la medición de las metas de comunicación. Por ejemplo, Siete reglas fundamentales de la comunicación de riesgo según la EPA:
    1. acepte involucrar al público como un legítimo colaborador
    2. planifique cuidadosamente y evalúe sus esfuerzos
    3. escuche las preocupaciones específicas del público
    4. sea honesto, franco y abierto
    5. coordine y colabore con otras fuentes creíbles
    6. conozca las necesidades de los medios de comunicación
    7. hable claramente y muestre compasión.
  • Provee guías de como usar de forma más eficaz las ideas y las opiniones de la audiencia de interés en el desarrollo del mensaje de la comunicación de riesgo.



Organización

Este documento provee extractos de la investigación de líderes expertos en la comunicación de riesgo, incluyendo:

  1. temas y principios guías a considerar en la evaluación de las actividades de comunicación de riesgo a la salud y
  2. ejemplos de casos que ilustran métodos e instrumentos de evaluación comprobados



¿Por qué evaluar los programas de comunicación de riesgo? (Regan y Desvousges, 1990)

La evaluación es un instrumento útil para determinar eficacia. Esta es esencial para la comunicación porque provee reacción sobre si los mensajes de riesgo son recibidos, entendidos e internalizados por las personas a las cuales van dirigidos. Sin la evaluación sería imposible para los comunicadores el seleccionar aquellos mensajes y medios que usan recursos limitados más eficazamente. Sin ella los comunicadores tendrían que usar sus interpretaciones subjetivas acerca de que podría ser más eficaz y que no. Por lo tanto, la falta de evaluación afecta la calidad de la comunicación de riesgo específicos y la meta principal, que es mejorar la salud pública.

La mejor manera de aplicar los resultados de una evaluación es el mejorar las actividades de comunicación de riesgo que estén en curso. La evaluación también es valiosa para lo siguiente:

  • Proveer evidencia de la necesidad de fondos adicionales u otros recursos
  • Aumentar el entendimiento institucional y el apoyo de las actividades de comunicación de riesgo
  • Promover acuerdos cooperativos con otras organizaciones que estén en curso
  • Evitar el repetir los mismos errores en futuros esfuerzos de comunicación de riesgo



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