Los principios y las técnicas de evaluación discutidas en este documento son diseñadas para mejorar la capacidad de los profesionales dedicados a la comunicación de riesgo y de las personas que toman las decisiones en este campo, tanto en las agencias del PHS y en las que no son del PHS, para evaluar la eficiencia y la eficacia de los mensajes, materiales y campañas de la comunicación de riesgo a la salud.
El uso de este documento puede facilitar la planificación de las evaluaciones de los programas de comunicación de riesgos
a la salud en varias áreas claves.
Informa a las personas que toman las decisiones acerca de que debe ser comunicado, en que forma, a quién y que
se debe esperar como resultado.
Identifica indicadores de ejecución usados en la evaluación o en la medición de las metas de comunicación. Por
ejemplo, Siete reglas fundamentales de la comunicación de riesgo según la EPA:
acepte involucrar al público como un legítimo colaborador
planifique cuidadosamente y evalúe sus esfuerzos
escuche las preocupaciones específicas del público
sea honesto, franco y abierto
coordine y colabore con otras fuentes creíbles
conozca las necesidades de los medios de comunicación
hable claramente y muestre compasión.
Provee guías de como usar de forma más eficaz las ideas y las opiniones de la audiencia de interés en el desarrollo
del mensaje de la comunicación de riesgo.
La evaluación es un instrumento útil para determinar eficacia. Esta es esencial para la comunicación porque provee reacción sobre si los mensajes de riesgo son recibidos, entendidos e internalizados por las personas a las cuales van dirigidos. Sin la evaluación sería imposible para los comunicadores el seleccionar aquellos mensajes y medios que usan recursos limitados más eficazamente. Sin ella los comunicadores tendrían que usar sus interpretaciones subjetivas acerca de que podría ser más eficaz y que no. Por lo tanto, la falta de evaluación afecta la calidad de la comunicación de riesgo específicos y la meta principal, que es mejorar la salud pública.
La mejor manera de aplicar los resultados de una evaluación es el mejorar las actividades de comunicación de riesgo que estén en curso. La evaluación también es valiosa para lo siguiente:
Proveer evidencia de la necesidad de fondos adicionales u otros recursos
Aumentar el entendimiento institucional y el apoyo de las actividades de comunicación de riesgo
Promover acuerdos cooperativos con otras organizaciones que estén en curso
Evitar el repetir los mismos errores en futuros esfuerzos de comunicación de riesgo
