Encuestas autoadministradas (entregadas personalmente o enviadas por correo)
Propósito
Obtener reacciones individuales a materiales que no son finales (Borradores)
Aplicación
Materiales impresos o audiovisuales
Número de respuestas
Las suficientes para que se note un patrón de respuesta (Mínimo 20; ideal 100-200)
Recursos requeridos
Lista de las personas que van a responder a la encuesta; los borradores; la encuesta; sellos (si se va a enviar por correo)
A favor
Barato. Si los materiales son enviados por correo no se necesita usar tiempo del personal para interaccionar con las personas que respondan. Puede ser anónimo. Pueden llegar a hogares en sitios rurales o difíciles de accesar. Es fácil y usualmente rápido para contestar.
En contra
Si se envía por correo el índice de respuesta puede ser bajo; puede requerir seguimiento; puede tomar más tiempo el recibir suficientes respuestas; las personas que responden son seleccionadas por ellas mismas (sesgo potencial); la exposición a los materiales no es controlada; podría no ser el método apropiado si la audiencia tiene destrezas de escritura limitadas.
Encuestas individuales (por teléfono o en persona)
Propósito
Puede contestar preguntas similares a la de los cuestionarios administrados por las propias personas; investigar respuestas y creencias individuales; discutir una variedad de temas
Aplicación
Desarrollar hipótesis, mensajes, estrategias motivadoras; discutir temas delicados o materiales complejos que estén en forma de borrador
Número de participantes
Va a depender de las siguientes variables: urgencia y complejidad del tema, tiempo y dinero. Una cifra aproximada sería 10 opiniones.
Recursos requeridos
Lista de los participantes; un cuestionario/guía de discusión; entrevistador entrenado, un teléfono o un cuarto silencioso, una grabadora (opcional).
A favor
Respuestas consecuentes pueden ser diferentes a la primera respuesta; puede evaluar materiales de temas delicados o emocionales; puede evaluar materiales más complejos o largos; puede ayudar a que se aprenda más acerca de audiencias "difíciles de alcanzar"; puede ser usado con individuos que tengan destrezas de lectura y escritura limitadas.
En contra
El tiempo que se necesita para conducir y analizar éste; costoso; puede llevar a conclusiones o consensos débiles.
Entrevistas de grupos de muestra
Propósito
Obtener una idea de las percepciones, opiniones, creencias y aptitudes de la audiencia de interés con relación a los borradores. También puede evaluar si los materiales impresos son fáciles de leer y de entender.
Aplicación
Evaluar conceptos amplios, temas, materiales impresos o audiovisuales y logos u otros trabajos de arte.
Número de participantes
De 8 a 10 grupos. El número de grupos usualmente depende de las necesidades y de los recursos del programa. Es un mínimo de dos grupos por cada tipo de participante. Cuando las percepciones de la audiencia de interés son comparables entre sí, no es necesario el que se hagan secciones adicionales de grupos de muestra.
Recursos requeridos
Participantes que sean representativos de la audiencia de interés, instrumento para la selección de los participantes, guía para el moderador, moderador entrenado, instalación o salón para reunir los grupos de muestra con capacidades de espejo que se vea solo de un lado, sistema de audio y videocinta (opcional).
A favor
La recopilación de datos de la vida real en un ambiente social donde el moderador puede interaccionar directamente con los participantes; la interacción de grupo y el largo de la discusión puede estimular respuestas más profundas que las entrevistas individuales; puede discutir conceptos antes del desarrollo de los materiales; puede obtener más opiniones de una vez que las entrevistas individuales; puede cubrir múltiples temas; da la flexibilidad y la habilidad para investigar más información; validez alta y una técnica fácilmente entendida comparada a la investigación de encuestas sofisticadas que emplean análisis estadísticos complejos; provisión de datos más rápidamente que las entrevistas individuales; riqueza de los datos cuando los participantes de los grupos reaccionan y fomentan las respuestas de los otros en una manera abierta.
En contra
Muy pocas respuestas para consenso o toma de decisiones; no hay respuestas individuales (influencia de grupo) a menos que no se combine con otros métodos; pueden ser costosas; los participantes eligen el asistir y pueden no ser representativos de la audiencia de interés; el moderador tiene menos control de las respuestas que en las entrevistas individuales; dificultad del análisis de los datos (por ejemplo, la compilación y la interpretación de los datos); requiere destrezas especiales por parte del moderador, puede ocurrir sesgo por parte del moderador; diferencias problemáticas entre grupos (por ejemplo, respuestas opuestas); dificultad en reclutar los participantes; problemas logísticos (por ejemplo, coordinar el sitio, la fecha, la hora, los pagos de incentivo y los refrigerios).
