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Comunicación de riesgo a la salud

Visión general de principios y técnicas




Tipos de evaluación (NCI, 1992)

Los siguientes tipos de evaluación han sido adaptados para que cumplan con las metas de evaluar programas de comunicación de riesgo.




Evaluación formativa

Es la evaluación durante las primeras etapas de un esfuerzo de comunicación de riesgo para evaluar las fortalezas y debilidades de los materiales o de las estrategias de campaña antes de su implementación. Esta evaluación permite las revisiones necesarias antes de que un esfuerzo completo se realice. Entre otras cosas, los materiales pueden ser evaluados por las siguientes características:

  • claridad
  • tono
  • comprensivo o abarcador
  • reacciones anticipadas



Evaluación de proceso

La evaluación del proceso examina los procedimientos y las tareas relacionadas con la puesta en práctica de una actividad. Este tipo de evaluación también puede proveer la siguiente información acerca de los aspectos administrativos y organizacionales del esfuerzo en general:

  • número de personas trabajando en el proyecto
  • itinerario de las actividades
  • número de materiales distribuidos
  • asistencia a las reuniones
  • número de llamadas a una línea de emergencia
  • número de peticiones del público recibidas como resultado de un anuncio de servicio público
  • artículos impresos



Evaluación de impacto

La evaluación del impacto se basa en los resultados del programa a largo plazo y en los cambios o mejoras en el estado de salud de las personas como resultado del programa. Esta evaluación es diseñada para identificar si y hasta que punto un programa contribuyó al logro de las metas establecidas (es más global que la evaluación de los resultados). En un ambiente real, hay muchos factores que influyen el comportamiento de salud de un individuo, incluyendo el apoyo y la aprobación de los semejantes; la autoestima y otras características individuales; la publicidad y la cobertura informativa de salud en los medios de comunicación; y factores institucionales y comunitarios (como la disponibilidad de servicios). Usualmente es extremadamente difícil el separar el impacto de un programa de comunicación de riesgo a la salud de los efectos de otras variables de confusión que podrían afectar el comportamiento de un individuo. Por lo tanto, los resultados de la evaluación del impacto de un programa a menudo no pueden ser relacionados directamente con los efectos de una actividad o programa, por las posibles otras influencias (externas) en la audiencia de interés las cuales ocurren a través del tiempo. Las evaluaciones del impacto son raramente posible porque son frecuentemente costosas, envuelven largos compromisos y pueden depender de otras estrategias además de la de comunicación. La información obtenida de un estudio del impacto de un programa puede incluir lo siguiente:

  • cambios en la mortalidad y morbilidad
  • cambios en el ausentismo en el trabajo
  • mantenimiento a largo plazo de comportamientos deseados
  • tasas de reincidencia.

 




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