Se debe planificar la reacción y evaluación de nuestra comunicación para ayudar a que se hagan los ajustes necesarios, se dupliquen los logros y se evite el repetir fallas. Este plan podría incluir tomar las siguientes acciones:
pre-pruebas de los materiales antes de que éstos sean impresos o distribuidos
distribución de los formularios de evaluación para conseguir las reacciones de las personas después de las reuniones
interrogar el personal de la agencia después de las reuniones u otras interacciones
darle seguimiento a los reportajes de las noticias
solicitar la reacción de personas claves fuera de la agencia en materiales escritos, agenda de las reuniones y planes de comunicación
documentar los esfuerzos de comunicación a través de la actualización de los archivos y resúmenes
resumir las lecciones aprendidas de los esfuerzos de comunicación
conducir evaluaciones rigurosas en esfuerzos de mayor escala.
